Política de Privacidad
9. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT]
Representante legal: Catherine [APELLIDOS]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Para los efectos de esta Política, RachelPropiedades se refiere al responsable y al equipo autorizado que participa en la gestión de las consultas, propiedades y servicios relacionados con el sitio.
10. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con RachelPropiedades, podemos recopilar datos personales proporcionados directamente por el usuario o información generada mediante la navegación por el sitio.
Los datos proporcionados directamente pueden incluir, según el formulario utilizado:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Ciudad, comuna o región.
- Información relacionada con una propiedad o servicio.
- Contenido de la consulta o mensaje.
- Otros antecedentes que el usuario entregue voluntariamente.
Cuando corresponda, también podemos tratar información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones, fuente de tráfico e identificadores asociados a cookies u otras tecnologías similares.
11. Para qué utilizamos los datos personales
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
- Contactar al usuario respecto de una solicitud iniciada por él.
- Gestionar consultas relacionadas con propiedades específicas.
- Coordinar comunicaciones o visitas cuando corresponda.
- Gestionar solicitudes para publicar, vender, arrendar o administrar una propiedad.
- Registrar y organizar consultas en los sistemas utilizados por RachelPropiedades.
- Realizar seguimiento relacionado con una consulta o solicitud comercial.
- Mejorar la atención y los procesos internos.
- Proteger la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
- Medir y optimizar campañas publicitarias cuando se utilicen las herramientas correspondientes.
RachelPropiedades procurará tratar los datos únicamente para finalidades relacionadas con la solicitud del usuario, el funcionamiento del sitio y las demás finalidades permitidas por la legislación aplicable.
12. Consultas sobre propiedades y participación de agentes
Cuando un usuario realice una consulta respecto de una propiedad específica, sus datos podrán ser asociados a dicha propiedad para permitir una correcta gestión de la solicitud.
La consulta podrá ser atendida por el agente responsable de la propiedad o por otro miembro autorizado del equipo de RachelPropiedades.
Los agentes que gestionan consultas a través del sitio forman parte del equipo o staff autorizado de RachelPropiedades y podrán acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones y atender adecuadamente las solicitudes asignadas.
13. Dónde y cómo pueden gestionarse los datos
Las consultas y datos proporcionados por los usuarios podrán ser registrados, almacenados y gestionados mediante los sistemas utilizados por RachelPropiedades para el desarrollo de sus actividades.
Esto puede incluir, según corresponda:
- Sistemas de gestión de clientes o CRM.
- Cuentas de correo electrónico corporativo.
- Servicios de Google Workspace u otros servicios corporativos equivalentes.
- Sistemas de almacenamiento y gestión de información.
- Herramientas tecnológicas necesarias para la operación del sitio y la atención de consultas.
El acceso a los datos personales será limitado al personal y a las personas autorizadas que necesiten dicha información para gestionar las solicitudes y cumplir sus funciones.
14. WhatsApp y otros canales de comunicación
El sitio puede incluir enlaces que permitan al usuario iniciar conversaciones mediante WhatsApp con RachelPropiedades o con agentes específicos de su equipo.
La utilización de WhatsApp es voluntaria y las comunicaciones realizadas mediante esa plataforma también pueden quedar sujetas a sus propias políticas y condiciones.
RachelPropiedades puede utilizar un canal corporativo de WhatsApp Business y, cuando corresponda, enlaces de contacto asociados a agentes de su equipo.
15. Proveedores tecnológicos y terceros
RachelPropiedades puede utilizar proveedores tecnológicos para el funcionamiento del sitio y la gestión de sus actividades.
Dependiendo de los servicios utilizados, estos proveedores pueden participar en actividades relacionadas con:
- Alojamiento e infraestructura tecnológica.
- Correo electrónico corporativo.
- Almacenamiento de información.
- CRM y gestión de contactos.
- Analítica y medición.
- Publicidad digital.
- Seguridad y administración técnica.
RachelPropiedades no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios como un producto.
16. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios, mantener los registros necesarios para la operación de RachelPropiedades o cumplir obligaciones legales aplicables.
El período de conservación podrá variar según la naturaleza de la consulta, la relación existente con el usuario y las obligaciones legales o comerciales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una razón legal o legítima que justifique su conservación.
17. Seguridad de la información
RachelPropiedades adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda, conexiones seguras, controles de acceso, cuentas corporativas, limitación de permisos y medidas de seguridad implementadas por los proveedores tecnológicos utilizados.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
18. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística sobre su utilización y medir campañas publicitarias.
Dependiendo de las herramientas que se encuentren activas en el sitio, pueden utilizarse tecnologías asociadas a:
- Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Herramientas de analítica y medición.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Google Ads y medición de conversiones.
- Herramientas publicitarias de Meta, incluido Meta Pixel.
RachelPropiedades no necesariamente utilizará todas estas herramientas de manera permanente. Las tecnologías utilizadas pueden variar según la configuración vigente del sitio y las campañas o servicios implementados.
Google Search Console también puede utilizarse para fines relacionados con el rendimiento, visibilidad e indexación del sitio en los resultados de búsqueda.
19. Analítica y publicidad digital
Cuando se encuentren implementadas las herramientas correspondientes, RachelPropiedades podrá utilizar tecnologías de analítica y publicidad para conocer el rendimiento del sitio y de sus campañas.
Estas herramientas pueden permitir, según su configuración:
- Medir visitas e interacciones.
- Identificar fuentes de tráfico.
- Medir conversiones, como el envío de formularios o determinadas interacciones.
- Analizar el rendimiento de campañas.
- Optimizar campañas publicitarias.
- Realizar acciones de remarketing cuando corresponda.
Cuando la utilización de determinadas tecnologías requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, RachelPropiedades procurará solicitarlo mediante los mecanismos correspondientes.
20. Transferencias internacionales de datos
Debido a la utilización de proveedores tecnológicos y servicios en línea, algunos datos personales podrían ser almacenados o tratados mediante infraestructuras ubicadas fuera de Chile.
Cuando corresponda, RachelPropiedades procurará que dichas transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
21. Derechos de los titulares de los datos
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente.
Estos derechos pueden incluir, según corresponda:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de datos en los casos establecidos por la legislación.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar el bloqueo o limitación del tratamiento cuando corresponda.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos aplicables.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
22. Cómo ejercer sus derechos
Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con RachelPropiedades mediante el siguiente correo electrónico:
[CORREO DE CONTACTO]
La solicitud deberá incluir información razonablemente necesaria para identificar al solicitante y comprender la solicitud realizada.
RachelPropiedades responderá las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
23. Información sobre menores de edad
RachelPropiedades no tiene como finalidad principal recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio.
En caso de que un menor de edad proporcione información personal, el tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables y, cuando corresponda, podrá requerirse la intervención de su padre, madre, representante legal o persona responsable.
24. Cambios a esta Política
RachelPropiedades podrá actualizar estos Términos de Uso y Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en el funcionamiento del sitio.
La versión vigente será siempre la publicada en RachelPropiedades.cl e indicará la fecha de su última actualización.
25. Legislación aplicable
Los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad se rigen por las leyes de la República de Chile y demás normativa aplicable.
26. Contacto
Para consultas relacionadas con este sitio, sus contenidos, los presentes Términos de Uso o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
RachelPropiedades
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD, REGIÓN, CHILE]
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Sitio web: www.rachelpropiedades.cl
